Mission n°3 : suivi / gestion des commandes
Pour qu'une commande se déroule bien, il faut assurer le suivi et la gestion de commande.
Une fois la demande de devis envoyée, les distributeurs ont 48h pour se positionner et proposer la meilleure offre.
Dès ce délais dépassé le client n'aura plus qu'à choisir l'offre de devis qui lui correspond puis à passer commande.
Voici un exemple de devis d'un de nos distributeurs, "SPORT AVENUE" sur une commande, qui a proposé 40% d'économies sur le textile et 15€ de frais de livraison.
L'utilisation de la plateforme La Centrale Du Sport est un véritable atout pour les distributeurs qui leur procure un gain de temps mais également un plus grand axe clientèle.
Dès le devis selectionné par le client et la validation de la commande, les étapes à suivre étaient les suivantes :
- informations personnelles (Nom, prénom, adresse de livraison, etc)
- sélectionner les tailles des produits (en revanche c'était une étape que je réalisais la plupart du temps car les clients me les avaient communiquées en amont)
- la procédure de réglement
- le suivi du colis jusqu'à la réception
Une fois la commande validée et réglée, je devais compléter le fichier excel ci-dessous qui répertorie toutes les commandes 2020 de La Centrale Du Sport
La dernière étape était de suivre la bonne livraison de la commande et réception par le client à travers l'outil Pipedrive qui permet de suivre les ventes d'une manière bien plus efficace et d'optimiser les résultats des activités quotidiennes, telles que :
